Fiat Egea Cross Wagon’da Çekiş Ve Performans Düşüklüğü Sorunu Çözülmedi

29 Mayıs 2023’te sıfır olarak teslim aldığım Fiat Egea Cross Wagon aracımda, aracı aldığım günden bu yana çekiş ve performans düşüklüğü yaşıyorum. Bazen aracın içindeyken baskı balata kokusu geliyor, gaz pedalına bastığımda araç tepki vermiyor, sadece motor sesi yükseliyor ama araç hızlanmıyor ve adeta olduğu yerde kalıyor. Bu durum ilk başlarda ara ara yaşanırken, şu anda 45.000 km’deyim ve neredeyse her bindiğimde aynı problemi yaşıyorum. Artık araç kullanmak keyif vermediği gibi güven vermemeye de başladı.

Bu benim ikinci Fiat aracım ve bir önceki aracım bu aracımdan 10 beygir daha düşük olmasına rağmen çekişi, motor sesi, ses yalıtımı ve yakıt tüketimi açısından çok daha iyiydi. Dolayısıyla mevcut aracımda normal olmayan bir durum olduğunu düşünüyorum. İlk bakımdan itibaren, yaklaşık 12–13 bin kilometredeyken bu şikayetimi yetkili servise ilettim, daha sonraki bakımlarda ve ara ara gittiğim servis ziyaretlerinde de aynı şikayeti tekrar dile getirdim. Tüm bu başvurularımın yetkili servis kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum.

Yetkili servis her defasında aracın normal olduğunu belirtti. Son gittiğimde ise ABS güncellemesi yapıldı ancak bu güncelleme de sorunu çözmedi, araçtaki çekiş problemleri ve gaz tepkisizliği aynen devam ediyor. Gün geçtikçe bu durum daha da artmaya başladı ve şu an araç benim için binilmez hale gelmiş durumda. En büyük endişem, ileride bu durumun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma mal edilmesi; oysa ilk günden bu yana tüm şikayetlerimi zamanında ve düzenli şekilde yetkili servise ilettim.

Ben bu şikayeti fiyat konusunda değil, tamamen çaresiz kaldığım için yazıyorum. Şu ana kadar Fiat’ın müşteri mağduriyeti konusunda ilgili ve çözüm odaklı olduğuna hep inandım ve daha önceki deneyimlerimde de destek gördüm. Bu nedenle, bu şikayetimin yetkili birimlere ulaştırılmasını ve benimle iletişime geçilmesini istiyorum.

Aracımda yaşadığım çekiş ve performans düşüklüğü sorununun net şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, bunun için gerekiyorsa baskı balata, gerekiyorsa şanzıman gibi ilgili tüm parçaların detaylı incelenmesini ve gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Kısacası, aracımın ilk gün teslim aldığım andan bu yana yaşadığım bu sorunun Fiat tarafından ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.