Fiat Egea Cross Ekran Çatlağı Tekrarlandı, Garanti Reddi Haksız

Fiat Egea Cross aracımın hayalet ekranında yaklaşık 1,5 yıl önce hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine bir çatlak oluştu. O dönemde bu durum garanti kapsamında kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi. Şu anda ise aynı noktadan, yine içten başlayarak ikinci kez çatlama meydana geldi ve bu durumun kronik bir problem olduğunu net bir şekilde gösterdiğini düşünüyorum.

Yaklaşık iki hafta önce oluşan bu ikinci çatlak için aracı geçtiğimiz cuma günü Fiat Gürses Manavgat yetkili servisine götürdüm. Servis, ekranın fotoğraflarını çekerek merkez servise iletti, ancak yine kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamında değişim talebim reddedildi. Araçta herhangi bir darbe, müdahale veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu ekran çatlağının birçok kullanıcıda aynı noktadan başlaması, sorunun üretimden kaynaklı kronik bir arıza olduğuna işaret etmektedir. Hayalet ekranımdaki çatlağın garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini ve bu kullanıcı hatası söyleminden vazgeçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.