Fiat Egea Cross Direksiyon Simidi Kısa Sürede Yıprandı Garantiden Dışarıda Destek Reddi

Fiat Egea Cross 2023 model aracımın direksiyon simidinde uzun zamandır yıpranma sorunu yaşıyorum. Araç şu anda 69.900 km’de ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hâle gelmemesi gerekirken direksiyon simidi ciddi şekilde deforme olmuş durumda.

Bu durum üzerine Mardin’deki yetkili servise gittim. İnceleme sonrasında garantinin yasal süresinin dolduğunu söyleyerek işlem yapılamayacağını belirttiler. Aracın model yılı yeni olmasına ve direksiyon simidinin bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının kullanıcı hatasından ziyade malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğine rağmen hiçbir şekilde destek sunulmadı.

Ayrıca araç 1.4 benzinli olmasına rağmen uzun süredir her 3.000 km’de bir yağ takviyesi yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen bu durum sanki tamamen kullanıcıya aitmiş gibi görülüyor ve tüm yük bize bırakılıyor. Böyle bir sorunun aslında geri çağırma ile değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum; buna dair internette pek çok video ve şikayet olmasına rağmen herhangi bir adım atılmaması da rahatsız edici.

Tüm bunların sonucunda ben özellikle direksiyon simidindeki bariz yıpranma için Fiat’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, iyi niyet kapsamında direksiyon simidini ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.