to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea 1.4'te Düşük Kilometrede Kartel Değişimi Ücreti Haksız Ve Fabrikasyon Şüphesi
Fiat Egea 1.4 aracımı, 5 yıllık bakımı için Fiat Banoto yetkili servisine götürdüm. Aracım sadece 19 bin kilometrede olmasına rağmen bana ağır bakım gerektiği ve kartelin değişmesi gerektiği söylendi. Yağ kaçağı olduğu, bu şekilde kullanmam durumunda sıkıntı yaşayacağım ifade edildi. Aracımı hiçbir yere vurmadığımı, altını çarpmadığımı özellikle belirttim; ancak buna rağmen karteldeki bu sorunun benden kaynaklıymış gibi değerlendirilip ücret talep edildi.
Kartel değişimi için benden 6 bin lira denildi, sonrasında 5 bin lira olarak uygulanacağı söylendi. Aracımın garantisi bu sene Ocak ayında bitti; tam garanti biter bitmez böyle bir sorunun ortaya çıkması ve bunun tamamen bana mal edilerek ücret talep edilmesi beni çok rahatsız etti. Bunun bir fabrikasyon kaynak hatası olabileceğini düşünüyorum ve bu kadar düşük kilometredeki bir araçta böyle bir masrafın çıkmasını kabul edemiyorum.
Asgari ücretle geçinen biriyim; bebeğimin rızkından kısarak aracımı yetkili servise götürüyorum. Piyasada başka servisler aynı işleme 14 bin lira isterken sizin 30 bin lira biçtiğiniz ücrete rağmen, özellikle yetkili servis olduğunuz için sizi tercih ettim; ama şu an bu tercihimden dolayı çok üzgünüm. Hem kartel değişimi için benden istenen 5 bin liralık bedelin alınmamasını, hem de bu sorunun detaylı olarak incelenmesini ve gerekiyorsa iyi niyet kapsamında, fabrikasyon olasılığı da değerlendirilerek ücretsiz ya da makul bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fiat Egea 1.4 2021 model aracımı bugün bakım için Fiat Banota servisine götürdüm. Aracımda yağ kaçağı olduğu ve kartelin değişmesi gerektiği söylendi. Araç 2026 yılının 1. Ayında garanti süresi dolmuş olduğu için bu işlemin garanti kapsamına girmediği, ücretin tarafımdan karşılanması gerektiği ifade edildi.
Aracım 19 bin kilometrede ve ben aracı hiçbir yere vurmadım, darbeye maruz bırakmadım. Buna rağmen yetkili servisin bu durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirip fabrikasyon kaynaklı olabilecek bir arızayı tamamen bana mal etmesini kabul edemiyorum. Ben asgari ücretle çalışan biriyim ve özellikle sorun yaşamamak için aracımı yetkili servise ve garanti kapsamında kullanmaya özen gösterdim.
Başka bir serviste yaklaşık 14 bin tl olarak söylenen işlem tutarının, bakım ile birlikte sizin serviste 30 bin tl civarında olması nedeniyle ayrıca mağdur hissediyorum. Fiat Banoto tarafından aracımdaki yağ kaçağı ve kartel değişimi gerektiren bu sorunun, fabrika kaynaklı bir hata olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve bu doğrultuda benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Arızanın kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim ve bu konuda tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Bayram G. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek için aradık, fakat ulaşamadık. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
