Fiat Ankara Servisi'nde Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Sayın Yetkili,

Fiat Ducato marka aracım, ticari bir araç olarak kullanmakta olup, işim gereği her gün aktif olarak kullanılmaktadır. Ancak, son 6 kez başvurduğum Fiat Ankara Yetkili Servisi'nde yaşadığım mağduriyetin boyutu artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Aracımın devam eden arızası, hem maddi hem de manevi anlamda beni ciddi şekilde zarara uğratmaktadır.

Servisinize başvurduğum her defasında, aracım "yapıldı" denilerek teslim edilmiş, ancak kısa süre sonra sorun tekrar etmiş ve her defasında aynı hatayı almaya devam etmiştir. En son, servise teslim ettiğim aracımla 70 km yol aldıktan sonra aynı arıza tekrar meydana gelmiş ve aracım yine kullanılamaz hale gelmiştir. Bu durum, hem işime engel olmuş hem de maddi kayıplara yol açmıştır.

Servis, sürekli olarak "arızanın giderildiği" ve "tekrar yaşanmayacağı" bilgisini vermekte, fakat her seferinde bu sorun tekrarlanmaktadır. Her defasında servis ücreti talep edilmesi de ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu sürekli hataların ve başarısız müdahalelerin sonucu olarak, aracımdan verim alamadım ve işimi sürdüremiyorum. Ticari bir araç olarak, her gün çalışması gerektiği için bu tür teknik aksaklıklar, ciddi maddi kayıplara ve manevi zorluklara yol açmaktadır.

Bu şartlar altında, Fiat markasının müşterilerine sağladığı hizmetin kalitesinin sorgulanması gerektiği kanaatindeyim. Aracımın sorununun bir an önce kalıcı bir şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürekli ücret talep edilmesinin de göz önünde bulundurularak, ücretlerin iade edilmesini bekliyorum.

İlgili sorunun en kısa sürede giderilmesi ve mağduriyetimin telafi edilmesi adına geri dönüş yapmanızı rica ederim.