Bir Ayı Aşan Bekleyiş: Araç Parçaları Ve İkame Araç Sorunu

Merhaba, Kayseri İnciroğlu bayisinden bir yıl önce sıfır araç aldım ve bir ay önce kaza yaptım. Hata bendeydi. Kasko karşılasın ve orijinal parçalar takılsın diye servise verdim. Arabam bir aydır serviste. Aracın parçalarının İtalya'dan geleceği söylendi. Bursa fabrikası ve İstanbul genel müdürlükle görüştüm ama sürekli 'cevap bekliyoruz, parça bekliyoruz' yanıtları alıyorum. Somut bir gelişme olmadı, hala bekliyorum ve mağdur durumdayım. Kimse yardımcı olmuyor. En son ikame araç talep ettim, en azından aracım gelene kadar kullanmak için. Kaskodan 2 hafta boyunca ikame araç kullandım ama genel müdürlük onay vermediği için alamıyorum. Bu konuda da mağdurum. Sürekli aradığımda 'genel müdürlükten yetkili personel size dönüş yapacak' diyorlar ama kimse dönüş yapmıyor. Aracın parçaları bir aydır bekleniyor ve ben aşırı mağdurum. İtalya'dan bir aydır parça gelmiyor, nasıl bir parçaymış anlamadık. Sürekli dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama kimse dönüş yapmıyor. Mağdur olan biziz ama kimseden olumlu bir yanıt alamıyoruz.