to read complaints and reviews, or file yours.560 Bin TL Anlaşmalı Fiyatı Son Dakikada 621 Bin TL’ye Değiştirildi
20.08.2026 tarihinde Fiat Topolino standart paket araç için Beykar Fiat bayisine giderek test sürüşü yaptım. Araç için bana 560.000 TL fiyat verildi, 200.000 TL sıfır faizli kredi kullanılacağı, kalan tutarın ise peşin ödeneceği konusunda anlaştık. Kredi işlemleri Koçfinans üzerinden başlatıldı ve tüm süreç buna göre ilerledi.
Test sürüşünü yaptığım aracı bana vereceklerini söylediler. Aracın sıfır olup olmadığını sorduğumda, mayıs ayında geldiğini ve kimsenin kullanmadığını ifade ettiler. Ancak hem bizim test sürüşümüzden hem de daha önce de kullanıldığı belli olan iç ve dış kısımdaki deformelerden aracın daha önce de kullanıldığını anladım. Ayrıca mayıs ayında aracı sipariş veren kişinin faturasını da gösterdiler.
Tüm bu bilgilere rağmen araç için 560.000 TL fiyat üzerinden ilerleyeceğimizi söylediler ve işlemler satış faturası kesilme aşamasına kadar geldi. 28.08.2026 tarihinde aracı teslim almayı beklerken, satış işlemi tamamlanmak üzereyken satış temsilcisi yanımdan ayrılıp müdürüyle görüştü ve geri geldiğinde, resmi bir fiyat güncellemesi olmamasına rağmen bu aracı bana bu fiyattan veremeyeceklerini söyledi. Gerekçe olarak da araç fiyatının 621.000 TL’ye çıkarıldığını iletti ve işlem bu aşamada iptal edildi.
Tüm süreç boyunca 560.000 TL üzerinden ilerledikten sonra, en son aşamada bu şekilde fiyat değişikliğine gidilmesi hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Konuyu Fiat genel merkeze ilettim. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımın markaya zarar verdiğini ve verilen sözlerin bu şekilde geri alınmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Fiat genel merkezin ve Beykar bayisinin, o gün üzerinde anlaşılan 560.000 TL fiyat ve belirtilen kredi koşulları üzerinden satışın gerçekleştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde açık ve tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat İ. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bu kadar şikayet olmasına rağmen bayilere hiçbir yaptırım yapılmıyor herkes mağduriyet yaşıyor. Geri dönüş yapan da olmadı başka markalar dan 0 sıfır araç aldım hiç biri sorun yaratmadı.
Kocaeli'deki 2 Fiat bayiside çok kötü insanlarla ilgilenmiyorum. Araç hakkında bilgileri yok ben böyle bir bayi anlayışı görmedim. Çok üzücü bir durum mağduriyet yaşayanlarıda tanık oldum çok ilgisizler. Hem benim acımdan hem de markaya güvensizlik oluşturuyor.
