Sıfır Araçta Kapı Döşemesi Deformasyonu Ve Servis İlgisizliği

Fiat Egea 2025 model aracımı 16 Eylül tarihinde Ankara Otomotiv’den teslim aldım. Aracı teslim aldığım anda iç kapı döşemesinde deformasyon olduğunu fark ettim. Sıfır bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen Ankara Otomotiv’e ilettiğimde, başta bu problemi kabul ettiler ve ilgileneceklerini belirttiler. Ancak daha sonra fikir değiştirerek sorunu kabul etmediler ve gerekli işlemleri yapmadılar. Aynı arıza için iki farklı tutum sergilenmesi hem güvenimi zedeledi hem de müşteri olarak mağdur hissetmeme neden oldu.

Ben, aracı teslim aldığım anda mevcut olan bu deformasyonun ayıplı teslimat kapsamında değerlendirilmesini ve kapı döşemesinde oluşan zararın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve gerekli işlemlerin tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan yapılmasını istiyorum.