Fiat Ankara Oto Panda Sıfır Araçta Çözülemeyen Sorunlar ve Yetersiz Servis Hizmeti

2021 yılı Ekim ayında Ankara Oto Çayyolu Bayisi’nden 0.9 Twinair Fiat Panda aracımı sıfır olarak satın aldım ve tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak aynı yetkili serviste yaptırdım. Ancak son bir yıldır yaşadığım bir sorunun çözülememesi ve buna ek olarak yeni sorunların ortaya çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracı çoğunlukla üniversitede yoğun mesaiyle çalışan bir yakınım servise götürdüğü için, servis ile iş yeri arasındaki yaklaşık 30 km mesafe ve izin alma zorunluluğu her seferinde önemli bir zaman kaybına yol açtı.

Aracın ön tarafından gelen metalik vurma sesi nedeniyle aracı üç kez servise getirmemize rağmen sorun bir türlü giderilemedi. Her seferinde “filtre kapağı açık bırakılmış, düzeltildi” bilgisi verilmesine rağmen ses hiçbir zaman kesilmedi, hatta son servis sonrası daha da arttı. Özellikle hafif pürüzlü asfalt veya kaldırım taşı gibi zeminlerde bu metalik vurma sesi sürekli duyuluyor. En son Ekim ayının ilk haftasında, araç hâlâ garanti kapsamındayken servise getirdik, “sorun çözüldü” denilmesine rağmen problem aynen devam etti.

Son randevumuzda şanzıman yağı ve vites altı mekanizmasının kontrol edilmesini talep ettik. Ancak aracı teslim aldıktan kısa süre sonra trafikte dördüncü vitese geçerken vites körüğü tamamen yerinden çıkıp elime geldi ve bu durum güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturdu. Parçayı tekrar oturtsam da sürüş sırasında yeniden çıkıyor ve vites geçişlerinde belirgin bir “tık tık” sesi duyuluyor. Sorunsuz olan bir parçanın yapılan kontrol sonrasında bu hale gelmesi açıklanması gereken bir durumdur.

Ayrıca yağ seviyesi kontrolü talebimize rağmen “normal” denilerek tarafımıza teslim edilen araç ertesi gün yağ uyarısı vermeye başladı. Kontrol ettiğimde yağ seviyesinin çubuğun en alt kısmında olduğunu gördüm ve kendi imkanlarımla takviye yapmak zorunda kaldım.

Aracım garanti kapsamındayken yaşanan bu sorunların giderilmemesi ve bazı parçaların kontrol sonrası arızalanması nedeniyle gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle aracın yetkin bir teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenmesini, metalik vurma sesi, vites körüğü ve vites mekanizması ile yağ seviyesiyle ilgili tüm sorunların kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılmasını, yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve garanti süresince çözülemeyen bu problemler nedeniyle aracımın garanti süresinin ücretsiz olarak uzatılmasını talep ediyorum.