Fiat Ankara Oto Memnuniyetsizlik

29.08.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası aracımı kasko kapsamında tamir edilmesi için 01.09.2025 tarihinde Ankara Otomotiv Fiat İskitler yetkili servisine bıraktım. Aracımın sol arka tampon, sol arka çamurluk ve sol stop lambasının değişeceği bilgisi verildi. Ancak aracımı teslim almaya gittiğimde, sol arka çamurluğun değişimi yerine onarım yapıldığını, tamponun ise basit bir işlem olmasına rağmen değiştirildiğini gördüm. Ayrıca bana bilgi verilmeden, hasarı neredeyse olmayan tampon altı spoilerinin de değiştirildiğini fark ettim.

Yapılmayan işlemler içinde (cam sök-tak, perçin, cam silikonu gibi) ücret oluşturulmuştu; itirazım üzerine bu kalemlerin iptal edildiği söylendi. Değişim yapılması gereken parçada onarım, onarım yapılması gereken parçada ise değişim yapılmış ve bu süreçte ekstra bir bilgilendirme almadım. Üstelik bu yanlış işlemler nedeniyle aracımın Tramer ücreti daha yüksek çıkacak. Hizmet sırasında üslup konusunda bir sorun yaşamadım, ancak bilgilendirme ve yapılan işlemler konusunda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım.

Aracımın plakası: 07 *** 702. Tüm işlemler kasko kapsamında yapıldı, ek bir ücret ödemedim. Tramer ücretimin düşürülmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.