Aktif - İriyıl Otomotiv Kasko Hizmetinde Orijinal Parça Ve Yetkili Servis Sorunu

2024 Nisan ayında 2023 model Peugeot Rifter marka aracıma kasko yaptırdım. Mart 2025 tarihinde aynı araçla maddi hasarlı bir kaza meydana geldi. Aracın sol arka stop lambası, sol arka tamponu ve sol arka tamponun üst köşesi hasar gördü. İlk olarak Büyükçekmece Peugeot servisi ile görüştüğümde, kasko şirketi ile kendi şirket politikalarının uyuşmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kasko şirketiyle yaptığım görüşmede ise İstanbul içinde üç servisin yardımcı olabileceği belirtildi. Bunun üzerine, ikametim olan Büyükçekmece'den Üsküdar'daki Aktif İriyıl Peugeot servisine gittim. Kasko üzerinden işlemleri yaptırmak istediğimi belirttiğimde, oradaki yetkili tamponun tamir edileceğini, stop lambasının ise tamir edilecek ya da muadili ile değiştirileceğini söyledi. Kaskodan neden tamamının orijinal parça ile değişmediğini sorduğumda, genellikle tamir ile işlem yapıldığı şeklinde bir cevap aldım. Yaptırdığım kaskonun mağduriyetimi gidermediğini kaza yaptıktan sonra anladım. Ayrıca, taş sekmesi sonucu ön camda oluşan kırık için de değişim yerine tamir yapılacağını, '1₺' boyutundan daha küçük kırıkların tamir edildiğini, daha büyüklerin ise değiştirildiğini söylediler. Bu cevabı ilk defa duydum. Yerinde cam hizmeti dışında hiçbir işlem yaptırmadım. Aracımın hasarı karşı tarafın sigortası tarafından karşılandı. Kasko yaptırırken bu detayları herkesin bilmesini istiyorum. Benim gibi mağduriyet yaşanmasın. Kasko firmalarının, yetkili servislerin hepsini kapsamasını ve müşterilere %100 bilgilendirme yapılmasını, sadece pazarlama taktiği yürütülmemesini tavsiye ederim.