Fiat Ankara Oto Çankırı Servisinde Yaşadığım Mağduriyet

Fiat Çankırı Ankara oto Mart ayında 1.4 Egea Cross aracımın 30.000 bakımı bu serviste yaptırdım. Yaklaşık 2 hafta sonra aracım yağ basınç uyarısı verdi. Yağını kontrol ettiğimde yağ kaçağı olduğunu fark ettim servis le görüşmemiz neticesinde bana aracı çekici ile servise getirmemi söylediler.

Bende başka bir ilde kayıtlı olduğum için başka servise aracı çekeceklerini kendilerine söylediğimde servisteki ustalarıyla tel. Görüşmesi sonucunda araca söyledikleri özellikte yağ doldurdum ve servise ulaştım yapılan inceleme neticesinde yağ filtresinin hatalı olduğunu değişim yapıldığını bana bildirdiler.

Kendilerine benim servise ulaşmak için 300 km yakın yol yaptığımı (normal bakım için de bu km yapıyorum) ayrıca aracı servise getirmek için yağ aldığı mı dolayısıyla servisin hatasından dolayı maddi kaybım olduğunu bunun karşılanmasını talep ettim o zaman ki servis danışmanı arkadaş yine o zaman ki servis müdürü ile görüştü servis müdürünün bana verdiği cevap maddi olarak bir şey yapamayacakları ancak bir sonraki bakımda aracın yağ değişimini ücretsiz yapabileceklerini söylediler.

Bende kendilerinin köklü bir firma olduğunu düşünerek öyle olmasa Fiat gibi markanın kendilerine bayilik vermeyeceği düşüncesiyle kendilerine güvenerek oradan ayrıldım ancak 2 gün önce 40.000 bakım için servisi arayıp randevu talep ettiğimde kendilerine bu konuyu hatırlattım kendileri bana böyle bir şey söylemediklerini sadece indirim yapabileceklerini söylediler.

Fiat genel merkezle yaptığımız görüşme sonucunda Fiat merkeze de aynı şeyleri söylemişler. Fiat merkez konuyu farklı bir birime aktardı. Sonuç ne olacak ileri ki süreçte göreceğiz ancak bu servisten dolayı maddi manevi kaybım var beni mağdur duruma düşürdüler ancak konunun her türlü mecra da takipçisi olacağım