Ön Görüşte Söylenen Taksit Şartı Değiştirildi Ve Saygısız Tutumla Karşılaşıldı

Madam Fi Klinik Nişantaşı şubesinde bugün sabah saatlerinde yaşadığım deneyim nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ön görüşmede bana 12 seanslık paket için 35.000 TL ve 2 taksit şeklinde ödeme yapılabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek, bir heves ve umutla gittim, ilk seansımı aldım.

Ödeme aşamasına geldiğimizde ise bazı banka kartlarına taksit yapılamadığını öğrendim. Bu bilgi bana baştan kesinlikle verilmemişti. Bunun üzerine ben de iyi niyetle “17.500 TL’yi şimdi, 17.500 TL’yi gelecek ay ödeyeyim, devam edelim” şeklinde bir çözüm önerdim ancak bu önerim kabul edilmedi. Sorunu çözmek yerine, yaklaşık bir saat boyunca farklı kart denemeleri, kendi pos cihazları ve doktorun pos cihazı üzerinden defalarca işlem yapılmaya çalışıldı ve 35.000 TL’nin tamamını tahsil edebilmek için ısrar edildiğini hissettim.

Sonunda “o zaman tek seansımı ödeyip ayrılacağım” dediğimde bu kez “Tamam, tek seansınızı ödeyin, gidin” denildi. Daha sonra işletme sahibi F**** Hanım’ın, bu duruma ilişkin “Ben onu kabul ettim” demesi, çalışanına sorduğunda çalışanın da “Ben duymadım” şeklinde cevap vermesi, benim için güveni tamamen bitirdi. Ardından bu yaşananları dile getirdiğimde şahsıma yönelik “Sen nasıl bir insansın? ”, “Paranı al da git, sen zaten onun peşindesin”, “Günümü/neşemi kaçıramazsın” gibi son derece kırıcı ve hakaret olarak algıladığım ifadeler kullanıldı.

Sonuç olarak tek seans için 4.000 TL ödedim ve fiş konusunda da ayrıca ciddi bir karmaşa yaşadım. Hizmet açısından da, ilk seanstan sonra yüzümde bana anlatılan hiçbir belirgin değişikliği göremedim; “4. Seanstan sonra fark göreceksiniz” denmişti ancak yaşananlardan sonra bu işletmeye ve verilen sözlere olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ben müşteriyim ve kendi hataları nedeniyle ortaya çıkan ödeme sorununa makul bir çözüm önerdim. Buna rağmen karşılığında gördüğüm yaklaşım, sadece “35.000 TL’nin tamamını nasıl alırım” odaklı oldu. Yaşadığım bu süreç nedeniyle 12 seanslık pakete kesinlikle devam etmiyor, hem ödeme sürecindeki tutum hem kullanılan üslup hem de güven sorunu nedeniyle şikayetçiyim.