Servis Süresi Sorunu: Cihazım Hâlâ Tamir Edilmedi!

Cihazımı servise verdim. Paramı ödedim, 20 iş günü doldu; ne cihazım yapıldı ne de sıfır cihaz yolladılar. Ürünü verdikten 2 hafta sonra gitmiştim, 20 gün dolunca sıfır cihaz vereceğiz dediler. Bugün soruyorum, yok diyorlar, arayın. Ben diyorum, sizi arayacağız diyorlar; arama yok, bir şey yok. Mahk...

Tamir edilmesi için cihazımı yolladım. Benimle irtibata geçtiler tamir edilmesini istediğimi beyan ettim. Cihazım onların elinde onay vermemin üstünden 10 gün geçmesine rağmen halen dönüş sağlamadılar. Bir iki kere aradılar müsait değildim kendilerine döndüğümde biz sizinle irtibata geçeceğiz demele...

Cihazımı kargo ile ayın 3. Ünde gönderdim. Üretici garantiye göndermişler fakat tam tamına 10 gün beklettikten sonra. Üretici firma 1 günde tamirini yapıp geri göndermiş. Kargo kendilerine teslim etmiş. Hala daha kendileri bir şey yapacakları halde cihazımı bekletiyorlar.

Ben şikayetimi dile getirmek istiyorum. Aralık ayının 21'inde cihazı teslim ettim, müşteri hizmetleri ile ilk görüşmede çok iyi davrandılar. Ben de zaten dışarıda yaptıracağıma serviste yaptırayım dedim ve cihazın kısa zamanda tamir olup olmayacağını sorduğumda 'evet' yanıtını aldım. 'aksilik olur, ...

Cihazımı servise iki defa gönderdim, 'cihazı yaptık, sorun yok, testlerde de sorun olmadığını' söylediler. Ancak her seferinde cihazı aldığımda sorun devam ediyordu. Bu kişilerin Apple servisinden anladıklarını düşünmüyorum. Otuz gündür telefon için uğraşıyorum. Yeterli personel ve bu işten anlayan ...