to read complaints and reviews, or file yours.Festival Halı Hali Yıkama Sorunu
17.04.2022 tarihinde Lexa hali aldık. Ürün hassas olduğu için aldığım yerin (Ankara Halı Gross) önerisiyle özel olarak yıkattık ve diğer halılarımdan daha fazla para ödedik. Ancak henüz bir yıl geçmesine rağmen halıda iplikler çıkıyor. Aldığım yere götürdüğümde, yıkamayla ilgili olmadığını, halının sık dokunmamasıyla ilgili olduğunu söylediler. Fabrikadan gelen rapora göre üretim kaynaklı bir hata olmadığı ve yıkanan halın iadesi yapılmayacağı belirtilmiş. Şu an binlerce lira verdiğim halılarım elimde kaldı. Üstelik halıyı aldığım yer de sorumluluğu kabul etmiyor. Sanırım kimse sorumluluğu kabul etmediğine göre verdiğim hali parası ve yıkama parası yanıma kar kaldı. Festival Halıyla alışveriş yapanlara şimdiden geçmiş olsun.
Sevgili Merve U., Ben Marka ve Pazarlama Departmanından Pınar. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz süreçlerden dolayı üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Festival Halı ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Pınar.
