to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ulaşılamayan Firma Mağduriyeti
Fest Danışmanlık’ın sosyal medya üzerindeki tanıtımına istinaden, 07.12.2025 tarihinde 599 TL bedelle çok güçlü emiş gücüne sahip olduğu iddia edilen “şarjlı oto süpürge” siparişi verdim. 11.12.2025 tarihinde Aras Kargo Sarıyer Merkez şubesine teslim edilen kargomu teslim aldığımda, sipariş ettiğim ürün yerine hiçbir alakası olmayan, basit iki adet “mini mop” gönderildiğini gördüm. Ödemeyi de 599 TL olarak kredi kartıyla kargo şubesinde yaptım.
Ürünün yanlış ve çok daha değersiz bir ürünle değiştirilmiş şekilde gönderilmesi zaten başlı başına sorunken, asıl problem firmayla hiçbir şekilde iletişime geçemiyor olmamdır. Herhangi bir telefon numarası, geçerli e-posta ya da ulaşılabilir bir adres bulamıyorum. Kargoda yer alan adresten de firmaya ulaşılamamakta; bu nedenle iade, değişim ya da para iadesi talebinde dahi bulunamıyorum.
Sipariş ettiğim şarjlı oto süpürgenin gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu şekilde tüketiciyi yanıltan ve iletişimsiz bırakan uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Bu şikayetim sonrasında firma tarafından olumlu ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmaması halinde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
