Aldığım Oto Süpürgesi Vaat Edilen Özelliklere Sahip Çıkmadı, İade Talebim Karşılanmıyor

Fest Danışmanlık isimli firmadan 02 Aralık 2025 tarihinde Instagram satış kanalı üzerinden bir oto süpürgesi satın aldım. Reklamlarda gösterilen ürün ile bana gönderilen ürünün hiçbir şekilde aynı olmadığını gördüm. İlanlarında 3 kademeli, güçlü çekişe sahip bir süpürge vaat ederlerken bana gelen ürün tek kademeli ve çekiş gücü o kadar zayıf ki yerden ufak bir kağıdı bile çekemiyor.

Ürünün ayıplı ve vaat edilenden tamamen farklı olduğunu fark edince firmaya ulaşmak istedim ancak ne kutunun içinde ne de kargo fişinde herhangi bir telefon, e‑posta ya da başka bir iletişim bilgisi bulamadım. Bu nedenle ne iade ne de değişim için karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle 599 TL olarak gerçekleştirdim.

Ben bu alışverişte açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum ve ödediğim 599 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de gerekirse savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.