Yanlış Ürün Gönderimi Ve 800 TL Tam İade Talebi

Fest Danışmanlık isimli firmadan, Facebook üzerinden karşıma çıkan superuygun.net uygulaması aracılığıyla araç içi vakum makinesi satın aldım. Ürün için 800 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Ancak bugün elime ulaşan ürün, reklamda gösterilen vakum makinesiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve tamamen farklı, kalitesiz bir ürün göndermişler.

Satıcıya ve ilgili kanallara ulaşmak istememe rağmen geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor ve iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Elimde ödemenin yapıldığını gösteren dekont ve siparişe ilişkin kayıtlar mevcut.

Reklamda gösterilmeyen bu farklı ürünün derhal iadesinin alınmasını ve tarafıma ödediğim 800 TL’nin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.