Yanlış Ürün Gönderimi, İletişim Yok Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Sosyal medyada karşıma çıkan Fest Danışmanlık isimli siteden yaklaşık iki hafta önce 3 kademeli araç içi süpürge siparişi verdim. Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş verdiğim 3 kademeli araç içi süpürge ile hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı bir ürün olarak gönderildi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ortada muhatap olabileceğim, kurumsal bir firma bilgisine ulaşamıyorum. Ne doğru düzgün bir iletişim numarası ne de açıklayıcı firma bilgisi bulunuyor, bu yüzden de sorunu iletebileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ben, ilanlarda vaat edilen özelliklere sahip, sipariş ettiğim 3 kademeli araç içi süpürgenin gönderilmesini istiyorum. Eğer doğru ürün gönderilmeyecekse de gönderilen hatalı ürünün iade alınarak kredi kartımdan tahsil edilen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.