Yanıtsız Mesajlar Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

İnternette reklamını gördüğüm, 2 adet 450 TL’lik Riddex ultrasonik haşere kovucu ürünü Sosotr34 isimli firmadan sipariş ettim ve kapıda nakit olarak 450 TL ödedim. Ancak kargo elime geçtiğinde, reklamda belirtilen ürün yerine Gecko markalı “mosquito killer lamp” gönderildi. Ürün Aras Kargo ile geldi ve gönderici etiketinde de Fest Danışmanlık yazıyordu.

Ossotr34 firmasına 21 Temmuz’da Instagram üzerinden mesaj atarak durumu bildirdim ve iade kodu talep ettim. Bugün gün içinde tekrar yazmama rağmen halen hiçbir dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Kargom Aras Kargo Altınoluk şubesi üzerinden, Gökçetepe Mah. Güzelyurt Sok. 4/16 Nezihkent Küçükkuyu Ayvacık / Çanakkale’deki ev adresime teslim edildi. Ben, sipariş ettiğim Riddex ultrasonik cihazların gönderilmesini, bunun yapılamaması halinde ise iade kodu verilerek yanlış gelen ürünün geri alınmasını ya da kapıda nakit ödediğim 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu firmayı sipariş vermeden önce siteniz üzerinden araştırdım, herhangi bir şikayet görmediğim için güvenerek alışveriş yaptım. Ancak ürünü Fest Danışmanlık üzerinden, bambaşka bir ürün olarak göndermeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yaşadığım sorunun çözülmesini istiyorum.