Yanıltıcı Reklam Ve Eksik İletişim Nedeniyle 850 TL İade Talebi

Fest Danışmanlık isimli firmadan kendi web siteleri üzerinden 23 Nisan tarihinde “3 in 1 Vacuum cleaner” isimli kablosuz süpürgeyi sipariş ettim ve ürün 27 Nisan’da tarafıma ulaştı. Ürünü, videolarında 20 watt gücünde ve dijital ekranlı bir süpürge olarak tanıttıkları için bu özelliklere güvenerek 850 TL ödeme yaparak satın aldım.

Ancak elime ulaşan ürün, tanıtım videolarındaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Gönderilen süpürgenin watt gücü belirgin şekilde düşük ve reklamlarda özellikle vurgulanan dijital ekran üründe kesinlikle bulunmamaktadır. Yani reklamda gösterilen ürünle tarafıma gönderilen ürün arasında bariz ve yanıltıcı bir fark söz konusudur.

Sorunu fark ettikten sonra firmaya ulaşmak istedim ancak şirketin herhangi bir telefon numarasına ya da başka bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Elimde yalnızca kargo şirketinin verdiği ve 6422745276559 takip numarasının yer aldığı belge bulunmaktadır. Firma ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Tanıtılan ürünle gönderilen ürün birbirinden tamamen farklı olduğu ve açıkça yanıltıcı satış yapıldığı için bu alışverişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 850 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.