Aldığım Araç Süpürgesi Beklentileri Karşılamadı, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

30 Ekim 2025 tarihinde Fest Danışmanlık Depolama adlı firmadan internet üzerinden 3 in 1 Vacuum Cleaner marka araç süpürgesi sipariş ettim. Ürünü bugün Aras Kargo ile teslim aldım ve teslimatta kredi kartı ile 599 TL ödeme yaptım. Ancak ürün, tanıtım videolarında gösterildiği gibi çıkmadı ve performansı yok denecek kadar zayıf. Ürünün orijinal olup olmadığı konusunda şüphelerim var ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünü iade etmek istedim fakat firmaya ait bir telefon numarası bulamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ayrıca bana sadece kredi kartı slipi verildi, herhangi bir fatura veya garanti belgesi iletilmedi. Paket içeriğinde eksik veya hasarlı bir parça yoktu.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.