Yanıltıcı Reklam, Tek Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

İnternette karşıma çıkan reklam üzerinden Fest Danışmanlık Megacenters Bayrampaşa İstanbul isimli firmadan bezini sıkıştırmalı, çıtçıtlı bir mop siparişi verdim. İlanda iki adet ürün geleceği belirtilmesine rağmen 26 Mart 2026 tarihinde saat 14:00 civarında kargom geldiğinde, sadece bir adet, su sıkmalı eski tip ve düz mop gönderildi. Gelen ürün hem ilan edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de çok daha ucuz ve kalitesiz bir ürün.

Sipariş esnasında 400 TL ödemeyi kapıda kartla yaptım. Teslim edilen ürün ne görseldeki ne de vaat edilen üründür. Ayrıca kampanyada iki ürün geleceği belirtilmesine rağmen tek ürün gönderilmiştir. Beni daha önce arayan numarayı defalarca aramama rağmen telefon sürekli kesik çalıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, firmaya ulaşabileceğim başka bir iletişim bilgisi de bulamadım.

Gönderilen bu yanlış ve kalitesiz ürünü iade etmek ve ödediğim 400 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve avukatıma başvuracağımı, süreci yasal yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum. İvedilikle tarafıma geri dönüş yapılarak iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını rica ederim.