Fest Danışmanlık Yanlış Ve Kalitesiz Mop Gönderdi İletişim Kurulamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Fest Danışmanlık Hizmetleri adlı firmadan internet üzerinden kapıda ödemeli bir temizlik mop ürünü sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürün, içerisinde 3 adet bez bulunan, bastırınca bezi otomatik olarak takıp çıkarabileceğim, daha pratik ve kaliteli bir mop olması gerekirken, elime sadece çok basit bir mop ulaştı. Gelen ürün, üç parça demir sopa ve ucunda bir plastik parçadan ibaret, seçtiğim ürünle hiçbir alakası olmayan kalitesiz bir ürün çıktı.

Ürünüm 12 Aralık Cuma günü Aras Kargo ile teslim edildi. Kargo takip numaram 5765*******97’dir. Ürün hatalı ve alakasız olduğu için firmaya iade veya değişim talebiyle ulaşmak istedim ancak ne bir telefon numarasına ne de herhangi bir elektronik iletişim adresine erişebildim. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı için mağdur durumda kaldım.

Ödediğim tutar çok yüksek olmasa da bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, aynı firmadan mağdur olan çok fazla kişi olduğunu gördüm. Bu sebeple hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.

Yanlış ve kalitesiz gelen ürünün iadesinin alınmasını ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.