Kırık Mop Ürünü Ve Şirketin Cevapsız Tutumu

Fest Danışmanlık ve Depolama’dan 24.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden yer temizliği için mop ürünü sipariş ettim. 25.01.2026 Pazar günü telefonla arayarak sipariş teyidi aldılar. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve 29.01.2026 tarihinde 6344059474173 takip numaralı kargo ile adresime teslim edildi.

Siparişimde aynı mop ürününden iki adet bulunuyordu, ancak paket açıldığında ürünlerden birini çevreleyen plastik aksamın kırık olduğunu gördüm. Diğer ürün sağlamken yalnızca bir tanesinin kırık çıkması, ürünün kargoya verilmeden önce hasarlı olduğunu düşündürüyor. Bu alışveriş için toplam 700 TL ödeme yaptım.

Sorunu fark ettiğimde, 25.01.2026’da sipariş teyidi için arama yapan cep telefonu numarasını defalarca aradım, ancak ya meşgul çaldı ya da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Firma ile kırık ürün hakkında hiçbir muhatap bulamıyor, sorunumu iletemiyorum.

Kırık gelen mop ürünün yenisi ile birebir değiştirilmesini ya da kırık ürün bedeli olarak 400 TL tutarında para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.