Sipariş Verdiğim Araç Süpürgeleri İlanla Uyuşmuyor, Muhatap Bulamıyorum

Instagram’da gördüğüm bir ilan üzerinden Fest Danışmanlık Mega Center Bayrampaşa adlı firmadan 29.11.2025 tarihinde 4 adet araç süpürgesi sipariş ettim ve bu alışveriş için toplam 2.000 TL ödeme yaptım. İlanda gösterilen ürünler son derece kaliteli ve güçlü özelliklere sahip gibi tanıtılırken, bana gönderilen ürünlerin ilanla hiçbir alakası olmadığını, kalite olarak çok düşük ve piyasa değeri en fazla yaklaşık 100 TL edecek ürünler olduğunu gördüm.

Kargom 02.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi ve paketin üzerinde gönderici olarak Fest Danışmanlık Mega Center Bayrampaşa bilgisi yer alıyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak istedim ancak telefon ve diğer iletişim kanalları dahil hiçbir şekilde muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Gönderilen ürünlerin ilanla kesinlikle uyuşmaması ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşılamaması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Fest Danışmanlık’ın gönderdiği bu ürünleri iade etmek ve ödediğim 2.000 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa, Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.