Fest Danışmanlık ve Depolama Reklamda Gösterilen Şarjlı Süpürge İle Gelen Kalitesiz Ürün

16.08.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklama güvenerek Robtec Teknoloji isimli firmadan şarjlı araç süpürgesi sipariş ettim. Reklamlarda gösterilen ürünün görüntüsü ve özelliklerine bakarak kaliteli ve fonksiyonel bir cihaz beklerken, bugün Aras Kargo ile İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime ulaşan paketi açtığımda, gelen ürünün reklamdaki numune cihazla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gönderilen ürün hem görsel olarak farklı, hem de son derece kalitesiz ve işlevsellikten uzak bir ürün çıktı.

Kargo paketi bana “gönderen: Robtec Teknoloji – Kargo Fest” şeklinde ulaştı ve kapıda kredi kartı ile 850 TL ödeme yaptım. Ürünün kutusunda da kargo paketinde de firmaya ait herhangi bir telefon numarası, internet sitesi veya adres bilgisi yer almıyordu. İnternetten firma ismini aradığımda da resmi bir web sitesi, sabit hat veya açık adres bulamadım. Ürünle birlikte fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi.

Aras Kargo ile iletişime geçerek satıcıya ait telefon ya da adres bilgisi talep ettim ancak kargo firması bu konuda hiçbir bilgi paylaşmadı. Bu nedenle satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyor, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın geri alınmasını sağlayamıyorum. Instagram üzerinden verilen bu reklamla açıkça yanıltıldığımı ve reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir aldatma olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 850 TL bedelin tarafıma iade edilmesini, ürünün iadesi için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını ve Robtec Teknoloji ile “Kargo Fest” adıyla işlem yapan bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.