Fest Danışmanlık Ve Depolama Yanıltıldım Paramın İade Edilmesini İstiyorum

Facebook’ta gördüğüm reklama güvenerek Robtec Teknoloji isimli firmadan şarjlı araç süpürgesi sipariş ettim. Reklamlardaki ürün görseli ve özellikler, kaliteli ve fonksiyonel bir cihaz izlenimi veriyordu. Ancak 28.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim aldığım ürün, reklamda gösterilen numune cihazla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen ürün hem görsel olarak bambaşka hem de son derece kalitesiz ve işlevsellikten uzak bir cihaz çıktı.

Kargo paketi bana “Gönderen: Robtec Teknoloji – Kargo Fest” şeklinde ulaştı ve kapıda kredi kartı ile 850 TL ödeme yaptım. Ürünün kutusunda da kargo paketinde de firmaya ait telefon numarası, internet sitesi veya adres bilgisi yer almıyor. İnternette firma ismini aradığımda da resmi bir web sitesi, sabit hat veya açık bir adres bulamadım. Ürünle birlikte fatura ya da garanti belgesi de gönderilmedi.

Ürünü aldığım gün deneme amaçlı çalıştırdım, çalışsa da hiçbir çekiş gücü yoktu. Kısa süre sonra tamamen durdu, tekrar çalışmadı, şarja takmama rağmen yine çalışmadı. Aras Kargo ile iletişime geçerek satıcıya ait telefon veya adres bilgisi istedim ancak kargo firması da bu konuda hiçbir bilgi paylaşmadı. Bu nedenle satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve ürünün iadesini gerçekleştiremiyorum.

Facebook üzerinden verilen bu reklamla açıkça yanıltıldığımı, reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir aldatma olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 850 TL bedelin tarafıma iade edilmesini, ürünün iadesi için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.