Facebook Reklamıyla Yanıltılan Şarjlı Süpürge Satışından Dolayı 850 TL İade Talebi

27.08.2026 tarihinde Facebook’ta gördüğüm reklama güvenerek Robtec Teknoloji isimli firmadan şarjlı araç süpürgesi sipariş ettim. Reklamlarda gösterilen ürünün görüntüsü ve özelliklerine bakarak kaliteli ve fonksiyonel bir cihaz beklerken, bugün kargo ile gelen ürünün görseldeki numune cihazla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gönderilen ürün hem reklamda sunulan üründen tamamen farklı hem de son derece kalitesiz ve işlevsellikten uzak bir ürün çıktı.

Kargo paketi bana “gönderen: Robtec Teknoloji – Kargo Fest” bilgisiyle ulaştı ve kapıda kredi kartı ile 850 TL ödeme yaptım. Ürünün kutusunda da kargo paketinde de firmaya ait herhangi bir telefon numarası, internet sitesi veya adres bilgisi yer almıyordu. İnternetten firma ismini aradığımda da resmi bir web sitesi, sabit hat veya açık adres bulamadım. Ürünle birlikte fatura ya da garanti belgesi de gönderilmedi.

Kargo şirketiyle iletişime geçerek satıcıya ait telefon ya da adres bilgisi talep ettiğimde, kargo firması bu konuda hiçbir bilgi paylaşmadı. Bu nedenle satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyor ve ürünün iadesini gerçekleştiremiyorum. Facebook üzerinden verilen bu reklamla açıkça yanıltıldığımı, reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir aldatma olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 850 TL bedelin tarafıma iade edilmesini, ürünün iadesi için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.