Reklamda Gösterilen Ürünle Gelen Ürün Arasındaki Fark Ve İade Talebi

Fast Danışmanlık aracılığıyla Facebook’ta gördüğüm reklama güvenerek süpurg.sepetiygun.com adresinden araç süpürgesi adı altında bir ürün siparişi verdim. İlanda gösterilen ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, piyasa değeri olmayan, kalitesiz ve işe yaramayan basit bir ürün gönderildi. Ürün bugün elime ulaştı ve teslimat sırasında 799 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim.

Gönderilen ürün ne reklamda tanıtılan özelliklere sahip ne de beklentiyi karşılayacak düzeyde bir ürün olduğu için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir telefon numarası veya iletişim hattı bulamadım. İnternet üzerinden yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece Fast Danışmanlık ve Aras Kargo üzerinden bir süreç yürütülmüş, satıcıya doğrudan ulaşma imkanım yok.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka, değersiz bir ürün gönderildiği için ödediğim 799 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı gönderilen ürünü geri vermek istediğimi belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.