Reklamda Gösterilen Ürün Yerine Farklı Ve Kalitesiz Araç Süpürgesi Gönderildi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Fast Danışmanlık isimli firmadan 21.12.2025 tarihinde Instagram reklamı üzerinden araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamda ürünün güçlü çekim gücüne sahip, kaliteli ve profesyonel bir araç süpürgesi olduğu özellikle vurgulanıyordu. 23.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile gelen ürünü teslim aldığımda ise kutudan çıkan, üzerinde “3 in 1 Vacuum Cleaner Portable Mini Home and Car” yazan ürünün reklamda gösterilenle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Son derece kalitesiz, vaat edilen özellikleri taşımayan bambaşka bir ürün göndermişler.

Ürünü kapıda, kargo tesliminde kredi kartı ile 599 TL ödeyerek aldım. Paketi açıp ürünün beklediğim gibi olmadığını görünce firmaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum. İletişim kurabileceğim bir telefon numarası, destek hattı ya da etkili bir iletişim kanalı bulunmuyor, bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Fast Danışmanlık firmasının reklamda gösterdiği ürün yerine gönderdiği bu alakasız ürünü geri almasını, yerine reklamda gösterilen ürünün gönderilmesini veya tarafıma ödediğim 599 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.