Reklamda Belirtilen 3 Al 2 Öde Kampanyası İhlali Ve Aşırı Fiyat Şikayeti

Fest Danışmanlık isimli firmadan, babamın telefonda oyun arasına giren reklamlara güvenerek 3 al 2 öde kampanyası ile mini ped şeklinde masaj aleti siparişi verdik. Reklamda kampanya açıkça 3 al 2 öde şeklinde belirtilmesine rağmen kargodan sadece 2 adet ürün çıktı ve kapıda 800 TL ödeme alındı.

Sipariş 9–10 Mart tarihlerinde verildi ve 14 Mart günü Aras Kargo ile, Fest Danışmanlık Şişhane Beyoğlu İstanbul adresinden tarafımıza teslim edildi. Ödeme kapıda kredi kartı ile yapıldı. Sonrasında ürüne internetten baktığımda, aynı marka ve aynı ürünün internet üzerinde 114 TL’ye satıldığını gördüm. Hem kampanya koşullarına uyulmaması hem de fahiş fiyat farkı nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Firmaya, internet sitesinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak numara sürekli meşgule düşüyor ve herhangi bir şekilde muhatap bulamıyoruz. İletişime geçemediğimiz için mağduriyetimiz devam ediyor.

Reklamlarda belirtilen 3 al 2 öde kampanyasına rağmen sadece 2 ürün gönderilmesi ve emsallerine göre çok yüksek bir fiyat alınması nedeniyle, gönderilen ürünleri iade etmek ve kapıda ödediğimiz toplam 800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür reklam ve satış yöntemlerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.