Fest Danışmanlık Ve Depolama Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Araç Süpürgesi İade Talebi

Fest Danışmanlık isimli firma üzerinden Facebook’ta gördüğüm reklama güvenerek şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle hiçbir alakası olmayan, oyuncak gibi kalitesiz ve işlevsiz bir ürün gönderildi. Gönderilen ürün, reklamda tanıtılan şarjlı araç süpürgesine özellik, kalite ve görünüm açısından tamamen zıt bir durumdadır.

Siparişi yaklaşık 3 gün önce verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Bu sahte ve kullanışsız ürün için 800 TL ödeme yaptım. Kargom 6397848213161 numaralı gönderi ile teslim edildi. Ürün gönderimi Fest Danışmanlık üzerinden, Mega Center Bayrampaşa / İstanbul adresli firma aracılığıyla yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında firmaya ulaşmak istedim ancak ne telefon ne WhatsApp hattı ne de herhangi bir resmi iletişim kanalı bulabildim, hiçbir yerden muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne para iadesi ne de ürün değişimi için herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.

Reklamda gösterilen gerçek şarjlı araç süpürgesinin tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 800 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.