Fest Danışmanlık ve Depolama Vaat Edilen Özellikleri Sunmayan Duş Başlığı Ve İletişimsiz Satıcı

Facebook’ta karşıma çıkan reklamlara güvenerek Knitex marka duş başlığı siparişi verdim. Ürün, Aras Kargo ile 09.12.2025 akşamı tarafıma teslim edildi. Kargo takip numarası 5763838760103, alıcı adı Cafer T***’dir. İlanda tazyikli su vereceği ve masaj etkisi yaratacağı vaat ediliyordu; ancak ürünü kullandığımda ne su tazyikinde bir artış oldu ne de herhangi bir masaj etkisi hissettim. Normal, sıradan bir duş başlığından hiçbir farkı yok; vaat edilen hiçbir özellik çalışmıyor ve gelen ürün tam anlamıyla kullanılmayacak kadar kalitesiz bir ürün çıktı.

Ürünü iade etmek veya durumu bildirmek için satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım. Kargo üzerinde “Göndersene Fest Danışmanlık, Sultangazi / İstanbul” ibaresi dışında herhangi bir satıcı bilgisi yer almıyor. Bu nedenle ne telefon ne de başka bir kanal üzerinden firmaya ulaşamıyorum.

Hem ürünün reklamda tanıtıldığı gibi çıkmaması hem de satış sonrası hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Kullanılamayacak durumdaki bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak benimle acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.