to read complaints and reviews, or file yours.Fest Danışmanlık Ve Depolama Yanlış Ürün Gönderimi Ve 600 TL İadesi Talebi
Fest Danışmanlık isimli firmadan, Egroup adlı firma aracılığı ile Facebook reklamı üzerinden erkek özel bant ve serum siparişi verdim. Ancak kargoyla elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde alakalı değil, tamamen alakasız ve yanıltıcı bir ürün gönderilmiş.
Ürün 30.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında Aras Kargo Milas şubesi aracılığıyla teslim edildi ve bu alışveriş için toplam 600 TL ödeme yaptım. Gönderilen ürünün yanlış ve alakasız olmasına rağmen firmaya ulaşabileceğim herhangi bir irtibat veya iletişim kanalı bulamadım, ne telefon ne de mail bilgisine erişemedim.
Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, tarafıma gönderilen hatalı ve alakasız ürünün iade alınarak ödediğim 600 TL tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fest Danışmanlık Hizmetleri’nin Facebook üzerinden verdiği sponsorlu reklamına güvenerek erkek özel bant ve serum adlı üründen sipariş verdim ve 600 TL ödemeyi 30.12.2025 tarihinde Milas Aras Kargo şubesinde elden yaptım. Ancak kargodan çıkan ürün, reklamda gösterilenle ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, ne olduğu belli olmayan bir ürün çıktı.
Bunun üzerine SMS ile tarafıma iade yapılabileceği bilgisi verildi, ben de ürünü iade ettim. Ardından SMS ile paylaşılan telefon numarasına hem iade kodunu hem de ücret iadesi için IBAN bilgilerimi ilettim. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadı ve verilen telefon numarasından da artık hiç kimseye ulaşılamıyor, çağrılarıma yanıt verilmiyor.
Reklamda belirtilen ürünün gönderilmemesi, iade sürecinin tamamlanmaması ve tarafıma yapılan bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 600 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili birimlerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
Konu ile ilgili olarak hiçbir şekilde çözüm yoluna gidilmemistir, aramalarına ve iletişim kanallarına yanıt verilmemiştir.
