to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet: Fest Danışmanlık Ve Depolama'dan Paramın İadesini Ve Açıklama Bekliyorum
Fest Danışmanlık ve Depolama isimli firmadan Facebook üzerinden bir doğrayıcı mutfak robotu satın aldım. Ürün bana dün teslim edildi ve kapıda ödeme ile 700 TL ödedim. Kutusunu açıp denediğimde cihazın arızalı olduğunu, düzgün çalışmadığını fark ettim.
Ürün arızalı çıkınca firmaya ulaşmak istedim ancak hiçbir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Verdikleri telefon numaraları kapalı, aktif bir müşteri hizmeti yok ve geçerli bir adres bilgisine de rastlayamıyorum. Sadece İstanbul Beyoğlu Şişhane bölgesinde olduklarını belirttikleri bir firma adı ve adres bilgisi mevcut, fakat bu bilgiler üzerinden de muhatap bulamıyorum.
Arızalı ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde ulaşılabilir bir yetkiliye denk gelememem nedeniyle açıkça mağdur edildim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Fest Danışmanlık ve Depolama’nın benimle derhal iletişime geçerek arızalı doğrayıcı mutfak robotunu iade almalarını, ödediğim 700 TL’yi tek kuruş eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma geri ödemelerini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Kaya Butik AVM’den 20.12.2025 tarihinde 700 TL ödeyerek bir adet doğrayıcı satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz denedim ve cihazın tamamen arızalı olduğunu, hiç çalışmadığını gördüm. Sıfır diye satılan bir ürünün bu halde gönderilmesi kabul edilemez.
Yaşadığım problem üzerine firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne muhatap bulabildim ne de sorunuma dair en ufak bir dönüş yapıldı. Satış yapılana kadar var olan, sorun çıkınca ise ortadan kaybolan bir firma görüntüsüyle karşı karşıyayım.
Arızalı olarak gönderilen bu ürünün derhal geri alınmasını ve ödediğim 700 TL’nin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. ([email protected])
Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili birimlerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
Bekliyoruz, henüz geri dönüş olmadı, bu dolandırıcılık tur, sonucu buraya yazacağım
