Ferrum Gym Spor Salonu Hem Yaşadığım Hizmet Kalitesi Sorunları Hem de Kapora İadesinin Yapılmaması

Ferrum GYM Beylikdüzü şubesi, oturduğum sitenin içinde yer aldığı için kolaylık olsun diye yaklaşık 1 yıl boyunca tercih ettiğim bir spor salonuydu; ancak genel olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Salonun ekipmanları oldukça eski ve bakımsız, birçok makine düzgün çalışmıyor ve kullanım sırasında sorun çıkarıyor. Bunun yanında hijyen ve temizlik konusunda da ciddi eksiklikler bulunuyor, bu da spor yapmayı hem sağlıksız hem de konforsuz hale getiriyor.

En önemli problem ise ticari yaklaşımlarıyla ilgili oldu. Aralık 2025 tarihinde eşimin kaydı için 6.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ödemeyi elden gerçekleştirdim ve tutarın kendi sistem kayıtlarında da göründüğünü biliyorum. Ancak eşim salonla hiç başlamadığı, yani hizmet hiç alınmadığı halde, kaporanın iadesi için yaptığımız talep kesin bir şekilde reddedildi. Hizmeti hiç almadığımız bir bedelin iade edilmemesi ve bu tutarın üzerlerine kalmasını istemeleri bana göre etik dışı bir yaklaşım.

Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum ve yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Hem yaşadığım hizmet kalitesi sorunları hem de kapora iadesinin yapılmaması.