to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferroli Bluehelix kombimizde 2023 Kasım ayından beri sürekli arıza yaşamaktayız. Cihazımızın seri numarası 90000025A223411950’dir. Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu süreçte, yetkili servis (Ayaz Soğutma) tam 12 kez evimize gelmiş, toplamda 5 farklı parça değişimi yapılmıştır. Tüm müdahalelere rağmen, kombi her seferinde birkaç gün içinde tekrar arıza vermektedir. Özellikle servis gittikten kısa bir süre sonra cihaz tekrar bozulmakta, farklı hata kodları (43f, f13, f12 vb.) göstermekte ve şu anda sıcak su vermemektedir.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte bakım yapılması gerektiği söylenerek 3.800 TL bakım ücreti ödedik. Bakım sonrası arızaların tekrarlamayacağı belirtilmişti ancak sorunlar devam etti. Garanti süremiz 2028 yılında sona erecek ve bu nedenle farklı bir servis çağırma imkânımız da bulunmuyor.
Her arızada müşteri hizmetlerine kayıt açıldı, yetkili servis geldi ve onarım ya da parça değişimi yapıldı. Ancak hem yetkili servis (Ayaz Soğutma) hem de Ferroli, sorunu kalıcı olarak çözemedikleri gibi cihaz değişimi talebimize de olumlu yaklaşmadı. Yaşadığımız mağduriyetin artık son bulmasını ve gerekli görülüyorsa cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyoruz.
Ferroli Bluehelix model kombim, ilk kurulduğu günden bu yana yaklaşık 2 yıldır sürekli arıza çıkarıyor. Yaz kış mağdur oluyoruz; kombi suyu ısıtmıyor ve basıncı sürekli düşüyor. Son bir ayda 4. Kez arıza yaptı ve garanti kapsamında olmasına rağmen en son toplamda 3.800 TL ödeme yaptım. Yetkili ser...
Yeni alıp 2024 yılında kullanmaya başladığım ve halen garantisi devam eden Ferroli marka kombimiz defalarca farklı sebeplerden arıza verdi. Servis müdahalesi ile ilgili sorunlar giderilmeye çalışıldı. Son ve halen devam eden arızada ekranda hata vermemesine rağmen bazen sıcak su gelmekte, çoğu zaman...
2023 yılı mart ayında kullanmaya başladığım ve halen garantisi devam eden Ferroli marka kombimiz bu süre zarfında 2 kez arızalanmış ve farklı farklı yedek parça değişimleri ile problemler giderilmişti. Fakat Son ve halen devam eden arızada ekranda hata kodu vermemesine rağmen sıcak su gelmemektedir....
2023 yılının yaz aylarında yetkili satış bayisinden Ferroli marka kombi satın aldım ve bu kombiyi 2024 yılının Ocak ayında bağlattım. Garanti süreci için yetkili bayiden işlemi gerçekleştirdim. Bu konutta 2024 yılı Temmuz ayına kadar ikamet edilmedi. Ekim ayının sonu itibariyle havaların soğumasıyla...
Merhaba, Ferroli kombiyi geçen sene almamıza rağmen ya su akıtıyor ya da çeşme suyu açıldığında kombi kendini kapatıyor ve bir daha ısınmıyor. Bununla ilgili Ferroli müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturuyorum, teknik servis geliyor. Arızayı yaptık deyip gidiyorlar ve iki hafta sonra başka bir ...
Yorumlar