to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Mini Fırın Pişirme Yapmıyor, İade Talebim Karşılanmıyor
Ferre marka 35-300-m model mini fırını yaklaşık 1,5 ay önce Koçtaş’tan satın aldım. Ürünü ilk kullandığımdan beri tam olarak pişirme yapmıyor. Şimdiye kadar üç farklı deneme yaptım: İlkinde kek, ikincisinde ekmek ve üçüncüsünde patlıcan pişirmeye çalıştım. Kek ve ekmek denemelerimde ürünler hamur kaldı, patlıcan ise 200 derecede 2 saat boyunca pişmesine rağmen tepsinin bazı kısımları pişmedi. Bu ürünleri yaklaşık 20 yıldır başka fırınlarda sorunsuz şekilde pişiriyorum.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde otomatik yanıtla teknik servise yönlendirildim ve sadece teknik servisle irtibat kurabildim. Teknik servisten ise kekin ortası tamamen yanmış şekilde pişirilmiş ve kesik videolar gönderildi; bu videolar benim yaşadığım sorunun çözümüyle ilgili bir fayda sağlamadı. Fırın garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgelerim mevcut.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum ve para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
Sürekli irtibata geçerek seçenek sunuldu ve irtibata geçilmeye başlandığı gün içinde çözüm sunuldu, teşekkürler
