to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Fırında Arıza: Değişim Talebime Cevap Alamıyorum
Kasım 2024’te Mardin Artuklu bayinizden Ferre f60 model fırın ve set üstü ocak satın aldım. Set üstü ocakta herhangi bir sorun yaşamadım; ancak fırın çalışırken yüksek ses çıkarmaya başladı. Bu sesin videosunu aracı firmaya ilettim. Firma, yetkililerle görüşeceğini belirtti fakat uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım.
Daha sonra teknik servis geldi ve fırında soğutma problemi olduğunu, bir parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak ben sıfır aldığım bir cihazda parça değişimi yapılmasını kabul etmiyorum. Defalarca hem aracı firmaya hem de müşteri hizmetlerine yeni cihaz talebimi ilettim, fakat taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Satın alma faturam ve garanti belgem mevcut, ürünüm garanti kapsamında.
Peşin ödeme ile aldığım ve daha ilk kullanımda sorun yaşadığım fırının tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
Sorunum kısa sürede çözüme ulaştı detaylı ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
