to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırında 750 TL Test Ücreti Talebi
Yaklaşık 1 sene önce Ferre 6006 model fırın aldım ancak aldığım günden beri fırını düzgün şekilde kullanamıyorum. Fırın, yemeklerin üstünü kurutmasına rağmen içini sert ya da hamur bırakarak doğru düzgün pişirmiyor.
Bu şikayetle ilgili olarak yetkili servisi aradık, gelip baktılar ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. 10 senedir başka bir markanın fırınını sorunsuz ve memnuniyetle kullanan biri olarak, kullanım hatası yaptığımız ima edildi. Buna rağmen tekrar yetkili servisi aradım, ürünü alıp test etmelerini rica ettim. Zor zahmet ürünü aldılar, test ettiklerini ve fırının pişirdiğini söyleyip benden 750 TL test ücreti talep ettiler, aksi halde fırını geri getirmeyeceklerini belirttiler.
Garantisi devam eden bir ürün için test ücreti adı altında 750 TL talep edilmesini ve ürünün bu ücreti ödemeden teslim edilmeyecek olmasını kabul edemiyorum. Hem başından beri verimli çalışmayan bir fırınla uğraşıyorum hem de garanti kapsamındaki ürün için ekstra ücret isteniyor.
Ürünün garanti kapsamı gözetilerek benden talep edilen 750 TL test ücretinin iptal edilmesini ve fırınımın sorunsuz şekilde onarılarak ya da gerekirse değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
