Feribotlines Vize Bilgilendirmesi Yapmadığı İçin 19 Bin TL İade Talebi

Feribotlines üzerinden yaklaşık 1 yıl önce 28–30 Ekim tarihleri için Rodos’a gidiş-dönüş bilet aldık ve bu işlem için toplam 19.000 TL ödedik. Ancak seyahat tarihimiz yaklaşınca, bir eksiğimiz var mı diye kontrol etmek istedik ve Rodos için kapıda vize alınması gerektiğini, bunun da 12 gün öncesine kadar halledilmesi zorunluluğu olduğunu öğrendik. Bize bu konuda firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne mail ne SMS yoluyla herhangi bir uyarı almadık.

Şu an kapıda vize başvurusu için başvurumuz da kabul edilmiyor ve seyahatimizin riske girmesine rağmen Feribotlines’a telefonla ulaşamıyoruz, telefonlarımız açılmıyor. Müşteri olarak bu süreçte bilgilendirilmememiz ve şu an hiçbir muhatap bulamıyor olmamız nedeniyle mağdur durumdayız.

Ödediğimiz 19.000 TL’nin, vize bilgilendirmesinin zamanında yapılmaması ve tarafımıza şu an çözüm sunulmaması sebebiyle iadesini veya seyahatimizin ek bir maliyete ve mağduriyete yol açmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yetkililerin ivedilikle benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini rica ediyorum.