Feribotlines Bilet İptali Ve Liman Vergisi İadesi Talebinde 15 Bin TL Zarar

Feribotlines üzerinden Kuşadası–Samos hattı için yaptığımız seyahat planında, Feribotlines’taki E*** Hanım’la görüştük ve Samos City Hotel’de konaklama dahil olacak şekilde bize otel ayarladı. Kapı vizesi işlemlerini kendilerinin yapması halinde işlemlerin daha hızlı ilerleyeceğini, bunun da kişi başı 20 euro ücreti olduğunu söyledi. Ben bu ek ücreti kabul etmeyip vize işlemlerimi kendim yapacağımı belirttim ve bu konuda anlaştığımızı düşündüm.

Ancak biletimizin onay kısmı çok geç geldi, bilet çıktısı ve onayım olmadığı için ben evraklarımı zamanında hazırlamama rağmen kapıda vize işlemlerine gecikmiş sayıldık. Bu gecikme nedeniyle feribot biletimizin iptalinde, liman vergisi ve bilet ücretinin iadesinde hiçbir işlem yapılmadı. Liman vergisinin özellikle iade edilmesini talep etmeme rağmen, otelin iptal etmediği söylenerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve erteleme talebim de kabul edilmedi.

Akin Travel sisteminde 26635 numaralı kayıtla geçen bu rezervasyon kapsamında, hem otel hem feribot hem de liman vergileri dahil olmak üzere yaklaşık 15.000 TL zarara uğradım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle liman vergisi ve kullanılmayan hizmetlere ait tüm ücretlerin iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve onay gecikmesiyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.