Bilet İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Liman Vergisi İadesi Talebi

Feribotlines üzerinden satın aldığım Kuşadası–Samos açık biletimi 29.06.2026 tarihinde sistem üzerinden belirlediğim tarihler için biletlendirdim ve bu işlem sırasında tarafımdan 3.000 TL liman vergisi ücreti tahsil edildi. Ancak herhangi bir e-posta, SMS veya telefon bilgilendirmesi yapılmaksızın biletimin iptal edildiğini tamamen kendi çabamla öğrenebildim. İptal gerekçesinin seferlerin dolu olduğu yönünde olduğu bilgisi ise sonradan tarafıma iletildi.

Bu durum üzerine aynı tarihler için sistem üzerinden tekrar biletlendirme işlemi yapmayı denedim. Sistemde seferlerin dolu olduğuna dair hiçbir uyarı bulunmadığı gibi biletlendirme talebi oluşturmamı engelleyen bir durum da yoktu. Buna rağmen, yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan talebimin ikinci kez de iptal edildiğini kendi imkanlarımla, tekrar kontrol ederek öğrenmek zorunda kaldım.

Sonuç olarak hizmet alamamama rağmen liman vergisi ücreti ödedim, iptal edilen işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı ve sistem, seferlerde yer olmamasına rağmen biletlendirme ve ödeme alınmasına izin vererek yanıltıcı bir süreç oluşturdu. Tüm bu bilgileri kendi çabamla takip etmek zorunda kaldığım için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Tahsil edilen liman vergisi ücretinin iadesi için talepte bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Liman vergisi ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve iptal gibi kritik durumlarda kullanıcıların zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.