Ek Ücret Bildirimi Olmadan Rezervasyon Onayı Bekleniyor, Mağduriyet

Kasım indiriminden Feribot Lines üzerinden 2 adet açık bilet aldık. Satın alma aşamasında bize hiçbir şekilde liman vergisi ve ek ücretlerden bahsedilmedi. Daha sonra ekstra liman vergisi adı altında ilave ücret çıkarıldı, mağdur olmamak için onu da ödedik ve rezervasyonumuzu oluşturduk. 31 Temmuz Cuma gidiş, 2 Ağustos Pazar dönüş olacak şekilde Kuşadası'ndan Samosa.

Fl5128052 numaralı rezervasyonumuz için ödeme yapılmasına ve işlemleri tamamlamamıza rağmen tam 3 gündür rezervasyonumuz onaylanmıyor. Bu süreçte otel rezervasyonumuz fiilen yanmış durumda, iş yerlerimizden aldığımız izinler beklemede ve patronlarımızla sorun yaşıyoruz. Planlarımız tamamen altüst oldu ve ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

İletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle çok zor durumda kaldım ve bir daha asla bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum. Rezervasyonumun acilen onaylanmasını ya da yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım zaman ve plan kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum.