Araçlı Feribot İmkanı Verilmemesi Biletimi Risk Altına Soktu

Feribotlines üzerinden Black Friday döneminde Ayvalık–Midilli hattı için bilet satın aldım. Satın almadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak küçük bir bebeğim olduğunu, bu nedenle araçla geçmek istediğimi belirttim ve arabayla geçebilme imkanım olup olmadığını sordum. Bana Ocak–Şubat gibi feribot firmasının netleşeceği, o zaman kendilerine e‑posta atmam durumunda biletime araç eklenebileceği söylendi.

Ancak Ocak ayına gelindiğinde, bana arabalı seferi olmayan bir firma atanmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine, daha önce verilen bilgiye dayanarak biletimin arabalı seferi bulunan bir firmaya aktarılmasını talep ettim fakat bu talebim kabul edilmedi. Şu an biletim açık durumda ve araçlı feribot olmadığı için tarih veremiyorum; bu nedenle biletlerimin yanma riskiyle karşı karşıyayım. Başta verilen bilginin aksine hareket edilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Feribotlines’ın, voucher numarası FL5528127 olan biletlerimi, araçlı seferi bulunan bir firmaya ek bir ücret talep etmeden aktarmasını ve bebeğimle birlikte planladığım seyahati başlangıçta telefonda belirtildiği şekilde araçla yapabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.