Iyzico Korumalı Alışveriş Vaadi İhlal Edildi, 1.749,98 TL İade Talebi

Iyzico altyapısını kullanan ferrelmoda.com adlı siteden 15 Mayıs tarihinde toplam 1.749,98 TL tutarında, kredi kartımla giyim ürünü siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı, satıcıya da ulaşılamıyor.

Satıcıya ulaşamadığım için “Korumalı Alışveriş” vaadi veren Iyzico ile iletişime geçip durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak bana, bunun kendileriyle ilgili olmadığı, satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıya ulaşılamazken ve tüketici olarak ben ödeme altyapısına güvenerek alışveriş yapmışken, bu şekilde sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum.

Eğer tüketiciyi bu tarz durumlarda korumayacaksanız “Korumalı Alışveriş” vaadiyle insanları yanıltıcı bir güven algısı oluşturmanızdan dolayı son derece şikayetçiyim. İnsanlar doğrudan siteye değil, Iyzico’nun sunduğu ödeme altyapısına güvenerek alışveriş yapıyor ancak yaşadığım süreçte bu güvenin karşılığını göremedim ve mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse de 1.749,98 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve “Korumalı Alışveriş” kapsamında sürecimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.