Eksik Ürünler Gönderilmedi, Ferellmoda’da Şikayetime Cevap Verilmedi

13 Mayıs’ta Ferellmoda’dan toplam 29.100 TL havale ödemesi yaparak kıyafet alışverişi gerçekleştirdim. Siparişim 18 Mayıs’ta kargoyla elime ulaştı ancak paketten eksik ürünler çıktı ve toplamda 4 parça ürünüm gönderilmemişti.

Durumu fark eder etmez firmaya ulaştım ve eksik ürünleri bildirdim. Buna rağmen tarafıma eksik ürün yollamadıklarını, ürünlerin kargoda çalınmış olabileceğini söylediler ve bu şekilde sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan, ciddiyetsiz bir cevap verdiler. Kameralara bakılmasını özellikle talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir adım atmadılar.

Ben, ödediğim ücret karşılığında gönderilmeyen 4 parça eksik ürünümün tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.