to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sorunları ve Kaba Üslup
Ferda Koçer Estetik'ten almış olduğum rasping ve mantis paketime hiçbir zaman doğru düzgün randevu oluşturamadılar. Sürekli randevu yok ve çalışanların üslubu çok ters. Yetkili olan Ferda Hanım'ın da 'Ben elemanlarımı sattırmam' gibi üslubu ayrıca bir kırıcı durumdu. Yani paramla rezil oldum. Sonuç sıfır memnuniyetsizlik.
Danışanımımız iki yıl önce almış olduğu pakete üç ay aralıklarla randevu talep ederek gelmek istiyor o an randevu yoksa asla kabul etmiyor o an olacak öncelikle geldiği günden beri hizmet satın almayıp insan satın almış gibi davranıyor üslubu benim müşteri portföyme asla uygun değil kendisine asla hizmet vermek istemediğimi belirttim tavırları hiç hoş değil Her geldiğinde agresif davranıyor bir gerginlik yaratıyor farklı bir yerde hizmet alabileceğini söyledim kendisine en son mayıs ayında gelmiş olmasına rağmen bugün gelip en son girdiğim Memnun kalmadım tekrar bir seans talep ediyorum deyip 75 dakikalık Mantes işleme uygulamış olmama rağmen çıktığında yine agresif tavırlarla merkezden ayrılıyordu ben de işletme sahibi olarak 5 dakika sizi ofise alabilir miyim dedim sizin farklı problemleriniz mi var burası ile alakalı bir problem varmış gibi davranıyorsun Dedim kendisi de şikayet var sayfasına yazacağını söyledi ben de tabii ki yazabilirsiniz benim de yazacak bir cevabım elbet ki olacak dedim buradan bu cevabı vermek istemezdim daha kurumsal bir cevap vermek isterdim Ama bazen bu şekilde cevap da vermek gerekiyor benim müşteri portföyme uygun bir kişi asla değil hizmet verebileceğim kişi asla değil herkes istediği yerde hizmet almakta özgürse ben de istediğim kişilere hizmet vermekte özgürüm
Kamera kayıtları varsa bakabilirsiniz insana paket aldırana kadar insanın ağzından girip burnundan çıkıyorlar sonra insana hayvan muamelesi yapıyorlar seni kale bile almıyorlar sürekli randevuları dolu haklı gibi üste çıkmaları yok mu
5 gün önce arandım yine paket satmak için elimde kayıtlarınız var
Ben size daha önceki gittiğim yerlerin kamera kayıtları aldığım memnuniyet yorumlarını delillerle istpatlayacağım kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum
Öncelikle üslubunuza dikkat ederek konuşun lütfen kişiler bize görüşmeye geldiği andan itibaren karşılamamız teknik bilgi vermemiz hizmetimiz ve uğurlamamıza kadar danışanlarımızın memnuniyetine önem veriyoruz kişileri paketler önerilir kişilerde isterse alır İstemezlerse almazlar insana hayvan muamelesi yapıyorlar yazmış kendisi hizmet sektörü olduğumuzu ve kalite odaklı çalıştığımızı herkes bilir 11 yıllık bir işletmeyiz kişileri kendini değerli hissettirmekten başka vermiş olduğumuz bir hizmet yok randevularla ilgili kişi aradığımda randevu uygunsa zaten hemen randevu oluşturuyoruz kendisi sürekli randevu alıp odayı ve uzmanı kapatıp randevusunu sürekli iptal eden kişi sürekli iptal etmesine rağmen biz yine kendisine defalarca kez randevu verdik seanslarından da asla düşmedik ki düşe biliriz kimse buradan paket kalmasın derken kişiler memnun ki yoğun bir işletmeyiz böyle terbiyesizlik görmedim derken yine kendisi uslupsuzlaşıyor parası ile kimseyi rezil etmiyoruz kişiler para vererek sadece hizmet satın alabilirler insan satın alamazlar ben de işletme sahibi olarak kendisine bunu anlattım siz hizmet satın alıyorsunuz burada kişi satın almıyorsunuz haddinizi bilin dedim sürekli uzmanları azarlayarak ters davranarak kişilerin motivasyonunu düşürmekten başka hiçbir şey yapmıyor buraya geldiğinde ben de kendisine asla hizmet vermek istemediğimi belirttim tepkisi bu yüzden personellerimiz üslupların da nasıl davranacakların da verdikleri hizmeti de çok iyi biliyorlar bunlarla alakalı sürekli eğitim oluyorlar her geldiğinde fark Lı uzman görüyorum demesini sebebi 75 kişilik bir ekip ile çalışıyoruz kişiler ekip aynı hangi uzman müsaitse o uzmana giriyor geldiğinde farklı uzman görmesi kadar doğal bir şey yok kalabalık bir ekiple çalıştığımız için gayet normal kendisine bir uzman tahsis etmemi bekliyor yalanlarla işini yürütüyorsunuz demiş ne kadar hakkaniyetli olduğumuzu tüm danışanlarımız bilir beş gün önce Kendim arandım demiş biz kendisine asla hizmet vermek istemezken sizi aramamız normal mi eminim farklı işletmelerde kendisine hizmet vermek istemiyordur bu kadar yorumma cevap yazmamın sebebi karalama politikası böyle kişilerde oluyor meyve veren ağaç taşlanırr işimizde ne kadar iyi olduğumuzu anlatmama bile gerek yok hizmet alan danışanlarımız yıllardır bize gelen danışanlarımız bugün 75 kişilik bir ekiple çalışıyorsak günde 350 kişi ağırlıyorsak bu kişileri memnun bıraktığımız anlamına gelir bu da kendisine cevabım işletme sahibi ferda koçer
Avukatıma ve sizden aldığım randevu kayıtlarının olumsuzluklarının kaydı elimde mevcut en son işletmenize geldiğimde de sözde bana hizmet veremeyecekmişsiniz ben böyle bir yalan görmedim avukatıma veriyorum kamera kayıtlarına bakıp kimin yalan söylediğini göreceksiniz en son arandığım telefon kaydı dı elimde mevcuttur.
Biz de avukatımıza iletiyoruz nermin hanım avukatımızla iletişime geçersiniz. Şirket avukatımız iletişime geçecektir.
