to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Tedavisinde Yetersiz Sonuç Ve Acı Verici Deneyim
Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak lazer için gittiğim Ferda Koçer Güzellik Merkezi'yle bugün itibariyle 7. seansımı tamamladım. %90 oranında dökülme yaşanacak denilen merkezde maksimum %20 dökülme sağlandı. Her seansımda şikayetimi dile getirmeme rağmen basmakalıp savunmalar yapıldı. Bugünkü seansımda bana söylenen şey ise acıya dayanıklı olmadığınız için düşük seviyede ışın atışı yapmak zorunda kaldık. 6 seans boyunca daha fazla buz kullanıp daha sakin şekilde yapılacak işlemi acı çektirerek ve gereksiz şekilde yapmış oldular. Son seansımda ise yüksek derece ışınla işleme başlayıp bu seansta bitireceklerini söylediler. 6 seans boyunca bitmeyen tedaviyi son seansta yüksek ışınla bitirmeye çalıştılar. Yüzde yüz sonuç almayı tabii ki ben de beklemiyordum ama bu kadar acı verici seansların karşılığında bu dökülme sonucu çok az ve yetersiz. Üstüne parası ve zaman kaybı da cabası...
Merhaba öncelikle hanımefendi seansı ve seansa gelmesi ve ten rengine kıl rengine göre uzman tarafından joule ayarlanarak atış yapılması önemli danışan buna izin vermediği sürece İşletmle ilgili bir memnuniyetsizlikmiş gibi sosyal mecradan paylaşacağını iletti ben de altına gerekli yorumu yapacağımı söyledim işletme sahibi olarak her seansta şikayetini dile getirdiğini söylüyor biz de her seansta bu atışları joule ayarlarını onaylamadığımızı kendisinin bizi yönlendirdiğini ve sonuç alamayacağını özellikle anlatmaya çalışsak da asla dinlemiyor kullandığımız cihazın acısına gelirsek dipd Leda kullanıyoruz 808 nm dört ml altın ne kadar ışığını iletir en ince tüylerde bile etkilidir acıması etki olması anlamına gelmez daha iyi sonuç aldığı anlamına gelir daha acısız bir cihaz bulacağını ve oraya devam edeceğini söyledi biz de buna saygı duyarız biz işletmemizin kullandığımız cihazın ve uzmanımızın her zaman arkasındayız bugün 12 yıldır hizmet veren bir işletmeyiz işletmemizde sekiz cihazla çalışıyoruz lazer epilasyon da bir memnuniyetsizlik olsa bugün böyle bir merkezde sekiz tane lazer epilasyon cihazı olmaz randevu veremeyecek kadar yoğun bir işletmeyiz bu memnuniyet ile alakalı hanımefendinin bahsetmiş olduğu gibi ilk seanslarda düşük joule atışlarıyla işlem yapıldı en son seansta yüksek yapıldı demiş biz en son seansta yüksek yapmadık yapmamız gereken joule ayarlarıyla işlem yapalım ki sonuç alalım dedik buna izin vermiyorsunuz her seansta düşük attırıyorsunuz dememize rağmen sorun değil düşük atılsın canım acıyor o zaman anestezi krem kullanın diye yönlendirme yaptık şimdi işletmeye bu kadar suçlaması bizden kaynaklı bir memnuniyetsizliği olmuş gibi yazmış buraya tabii ki herkes memnuniyetinde memnuniyetsizliğini de yazabilir biz de gerekli açıklamaya altına yazabiliriz tek amacı satış yapmaya çalışan bir işletme yazmış tabii ki de danışanlarımıza hizmetlerimizle ilgili bilgi vereceğiz her işletmede olduğu gibi kişi alır ya da almaz kişinin tercihidir herkes istediği yerden hizmet almakta özgür olduğu gibi bizler de istediğimiz kişilere hizmet vermekte özgürüz kendisine hiçbir şekilde paket önerisi yapılmamıştır hizmet vereceğimiz danışanlar arasına girmemektedir işletmeye suçlamak adına yalan dolan olmamış bir şeye buradan aktarmanız da hiçbir şekilde izin vermeyeceğim işletme sahibi ferda koçer
Hiçbir zaman yapılan jouller hakkında bilgi verilmedi ve hiçbir zaman detaylı görüşmeler yapılmadı her seferinde cihazınızı övmekten başka bir şey yapmadınız, anestezi kremine gelince onu da kullandım ve hiçbir işe yaramadı, evet tek amacınız satış, siz mi paket satmaya çalışmadınız kaşlarıma bile bakarak arasında bir eşitsizlik olduğunu söyleyip paket önerdiniz, bu en ufak örneğidir. Sizin tek amacınız 12 yıldır var olan işletmenizi ayakta tutabilmek adına sürekli paket pazarlamaya çalışmak müşteriye paket sattıktan sonra ki tek amacınız memnuniyeti değil tekrar satış yapmak randevu için arandığımda bile istemediğim takdirde sürekli kampanyalardan bahsettiniz zaten memnun olmamış bir müşteri olarak memnuniyetsizliğimin giderilmesi gerekirken yeni paket tanıtımına girmenize gerek yok.
Seans öncesi ve seans sonrası bilgilendirme yapmadan asla işleme almıyoruz tüm danışanlarımıza bilgilendirme yapılıyor öncesinde memnuniyet soruluyor sonrasında da memnuniyet alınıyor ve neler yapılması gerektiğini her seanstan sonra mutlaka ve mutlaka bilgisi veriliyor cihazınızı övmekten başka bir şey yapmadınız demiş cihazım övülecek bir cihaz Bursa’da sadece iki merkezde var şu an merkezimizde sekiz cihazımız olmasına rağmen 15. Cihaz alsam yine aynı cihazı alırım bizi hiçbir zaman yarı yolda bırakmadı çünkü anestezi kremi içeriği tamamen bana ait 30 saniye sonra anestezi etkisini göstermeye başlar ve 45 dakika boyunca etkisi devam eder paket önerilerini her danışanımıza yaptığımız gibi kendisine de yaptık her işletmede olduğu gibi 12 yıldır ayakta duran işletmemiz bugün 75 personel ile hizmet veriyor ve 1000 metre² 41 odalı Günde 300 kişiyi ağırlayan bir merkezi sahibiz bunların hepsi memnuniyetten biz paket satmıyoruz paket kendini satıyor biz sadece öneride bulunuruz yaptığımız iş memnuniyet getiriyor ki günde bu kadar kişiyi ağırlıyoruz tek reklamımı işimiz buse hanımın kendisi satış danışmanı kendi müşterilerine böyle davrandığı için işletmemizi de böyle konumlandırıyor kendisine hiçbir zaman telefon ile kampanyalar ile ilgili aramadık randevular dışında tamamen işletmeyi karalama politikası. Tabii ki de hizmet sektörü herkes %100 memnun kalacak diye bir şey yok memnuniyetsizlikler de tabii ki olacak bunun farkındayız ama iş kirletmeye gelince buradan gerekli cevabı vermeye benim de hak sahibi olduğumu buradan bildirmek istiyorum lazeri buradan anlatmama gerek yok binlerce memnuniyet var zaten kişi araştırdığında ne kadar memnuniyet olduğunu ulaşabilir kendisine hizmet vermeyeceğimizi bildirdik ondan sonra sosyal mecrada paylaşım yapacağını söyledi ben de altına gerekli açıklamayı yapacağımı ilettim sevgiler ✨
Kampanyalarınızdan haberdar olmak istemediğimi son seansta belirttiğim halde bugün yapılan reklam kampanyası, müşteri memnuniyetinden önce satış yapma politikası, benim hakkımda ki bilgileri ulu orta paylaşamazsınız müşterinizin mesleği hakkında hiçbir yerde bilgi verme hakkına sahip değilsiniz.
Kampanyalar şahsınıza özel gönderilmiyor, tüm danışanlarımıza sistemden atılıyor. Öncelik ile ilk hedefimiz danışan memnuniyeti; buna ne kadar önem verdiğimizi tüm danışanlarımız bilirler. Biz sizin kişisel bilgilerinizi paylaşmıyoruz.
Burada yalan beyan olan nedir bana açıklar mısınız, yaşadığım tüm deneyimler bunlar buyurun hangi konuda yasal işlem başlatacaksınız gerçekten komiksiniz biliyor musunuz, bunu benim yapmam gerekirdi... Benim sizden beklediğim şey mantıklı bir açıklamaydı ama görüyorum ki günlerdir benimle kavga etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz, bana mantıklı bir açıklama yapmak yerine hala ürün reklamı geliyor ve aranıyorum, benim müşteri kaydımı silip benimle iletişime geçmeyin lütfen bunu daha önce de belirttim.
Siz satış personeli olduğunuz için ve müşterilere bu şekilde davrandığınız için satış odaklı davrandığınız için hizmet aldığınız işletmeleri de böyle görüyorsunuz ağzınızda satıştan başka bir şey yok dün sizi ben uğurlarken bile memnuniyetinizi sorduğumda yüzümüze bakmadan çekip gittiniz siz kimsiniz ki bu tavrı sergiliyorsunuz siz ancak para verip hizmet satın alabilirsiniz insan satın alamazsınız personellerime olan davranışlarınız ve işletmede gösterdiğiniz tavırdan dolayı yasal işlemleri başlatacağım komik olan buysa Bundan sonraki süreci avukatım ile konuşabilirsiniz
